Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : janvier 2026

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :

Laurence LANDA, entrepreneure individuelle, éditrice du site internet www.laurencelanda.com, ci-après dénommée « la Vendeuse »,

et toute personne physique ou morale procédant à l’achat d’un service, d’un accompagnement ou d’un programme proposé sur le site, ci-après dénommée « la Cliente » ou « le Client ».

Toute commande effectuée sur le site www.laurencelanda.com implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.

Article 1 – Nature de l’activité

L’activité de Laurence LANDA consiste en des accompagnements décisionnels, financiers et personnels, proposés sous forme de consultations individuelles, d’accompagnements sur plusieurs séances, de programmes collectifs, de cercles, d’ateliers ou de ressources pédagogiques.

Ces accompagnements relèvent d’une démarche d’accompagnement, de clarification et de structuration, visant à aider la Cliente à mieux comprendre sa situation, à poser des choix éclairés et à développer son autonomie de réflexion et de décision.

Ils ne constituent en aucun cas :

• un conseil financier réglementé,

• un conseil juridique,

• un acte médical ou psychothérapeutique.

La Cliente demeure pleinement responsable de ses décisions, actions et résultats.

Article 2 – Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des services proposés sur le site www.laurencelanda.com, quelle que soit leur forme (séance individuelle, accompagnement, abonnement, programme collectif, atelier en ligne ou en présentiel). La Vendeuse se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande par la Cliente.

Article 3 – Description des services

Les services proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible sur le site. Toutefois, des ajustements mineurs peuvent intervenir, notamment pour des raisons pédagogiques, organisationnelles ou d’amélioration continue.

Article 4 – Conditions de commande

La commande est réputée ferme et définitive dès validation du paiement.

La Cliente reconnaît avoir pris connaissance :

• de la nature des services,

• de leur format,

• de leur durée,

• des présentes CGV,

avant toute validation de commande.

Article 5 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

La Vendeuse se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande. Sauf mention contraire, les prestations sont payables en totalité au moment de la commande. Aucun paiement ne peut être considéré comme un acompte ou des arrhes.

Article 6 – Modalités de paiement

Le règlement s’effectue en ligne via des plateformes de paiement sécurisées (Stripe, Paypal ou tout autre prestataire indiqué au moment de l’achat).

La Cliente garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.

En cas de refus de paiement ou d’incident, la Vendeuse se réserve le droit de suspendre ou d’annuler l’accès au service.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

• aux prestations pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation,

• aux contenus numériques fournis immédiatement après paiement,

• aux accompagnements programmés à une date déterminée.

En validant sa commande, la Cliente renonce expressément à son droit de rétractation lorsque l’exécution du service débute immédiatement.

Article 8 – Annulation, report et absence

Toute séance annulée ou reportée par la Cliente doit être signalée au minimum 48 heures à l’avance.

À défaut, la séance sera considérée comme due.

En cas d’annulation par la Vendeuse pour des raisons exceptionnelles, une nouvelle date sera proposée sans frais supplémentaires.

Article 9 – Obligations de la Cliente

La Cliente s’engage à :

• être active et impliquée dans la démarche d’accompagnement,

• fournir des informations sincères et exactes,

• respecter le cadre, les horaires et les règles de fonctionnement des accompagnements.

Tout comportement inapproprié, abusif ou contraire au cadre pourra entraîner une interruption de l’accompagnement sans remboursement.

Article 10 – Confidentialité

L’ensemble des échanges, informations, contenus et données partagés dans le cadre des accompagnements est strictement confidentiel.

Chaque partie s’engage à ne pas divulguer les informations reçues, sauf obligation légale ou accord écrit préalable.

Article 11 – Responsabilité

La Vendeuse est tenue à une obligation de moyens et non de résultat.

Elle ne saurait être tenue responsable :

• des décisions prises par la Cliente,

• de l’absence de résultats spécifiques,

• des conséquences personnelles, professionnelles ou financières découlant des choix de la Cliente.

Article 12 – Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable en cas de survenance d’un événement de force majeure tel que défini par la jurisprudence française.

Si la situation de force majeure se prolonge au-delà de trois mois, chaque partie pourra résilier le contrat sans indemnité.

Article 13 – Nullité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV étaient déclarées nulles, les autres dispositions conserveraient toute leur force et leur portée.

Article 14 – Non-renonciation

Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement ne saurait valoir renonciation pour l’avenir.

Article 15 – Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile de la Vendeuse. La langue de référence est le français.